《项目经理的沟通与执行之道》

【内容介绍】

针对各大项目深入分析，成功的项目运作80%来源于一个通畅无阻碍的沟通环境，项目进行中近60%以上的项目经理表示在与上下级、同事、客户等日常沟通中出现困扰。现代社会是一个沟通的时代，良好的沟通技巧是每位项目经理必备的能力，也是决定项目成败的重要因素。沟通的顺畅使我们拥有良好的人际关系，这不但是我们快乐生活的源泉，更是自身能否取得成功的关键。据成功学家们的研究表明，一个正常人每天花60-80%的时间在“说、听、读、写”等沟通活动上。

人生的幸福就是人情的幸福，人生的幸福就是人缘的幸福，人生的成功就是人际沟通的成功。本课程结合思维导图，进行更深层次的沟通训练和演绎。

 

【课程目标】

了解职场沟通的各种误会来源

了解沟通中的基本原理

掌握各种类型的人的特征、应对方法

掌握对各种类型的人的沟通技巧

提升自我觉察，增强爱自己和他人的能力，建立尊重、信赖与和谐的团队关系

提高聆听、表达以及解决冲突的能力，训练团队成员之间良性互动的方式，迅速提升团队工作效率。

 

【课程大纲】

一、关于执行力和沟通

1、执行力不够顺畅来自沟通的三个70%

2、沟通的重要意义

3、由一段对话探讨职场沟通的实质

 

二、沟通中的三层结构

1、对方表述的语言是什么？

2、自我感觉和沟通

3、自我认知和沟通

 

三、沟通的背后是思维和逻辑

1、  表层结构与深层结构

2、  归类练习

3、  框架和换框练习

4、  沟通中的大脑思考三大模式（扭曲、归纳、筛检）

 

四、执行沟通中的四大核心训练—“望”“闻”“问”“说”

1、“望” 的训练

2、“闻” 的训练

3、“问”的训练

4、“说” 的训练

讨论：项目运作中的四大沟通注意：

1、面对上级上行沟通核心目标—我办事、你放心

2、面对下级沟通的核心目标—做个会沟通的好领导

3、面对同僚沟通的核心目标—礼尚往来

4、与客户沟通的核心目标—诚信为本

 

五、深层次沟通中的八大技巧

1、潜意识的能力

2、反面建议

3、隐藏指令

4、提示引导

5、ABCD模型

6、感知位置

7、策略

8、隐喻和故事

 

六、总结演练沟通的步骤和技巧

1、明确的目标

2、多样化的方案

3、辅助工具

4、形象调整

5、心灵彩排

6、亲和感建立

 

【分享人介绍】

高子馨

2家公司创立者、6家企业常年顾问；

一个既做培训师又实际操作企业的实干者；

“名家讲坛”栏目特聘高级讲师；

“搜狐职场一言堂”特聘高级讲师；

 

【活动基本信息】

参会日期：2012年03月11日（周日）  09:00-17:30

PDU积攒：7PDU

参会地点：北京市朝阳区建国路93号万达广场2号楼301室（一号线大望路站D口）

 

【乘车路线】

地铁：1号线 大望路下车，D出口，往北500米；

 

【报名方式】

1、电话报名：010-58203158-805    15010416916    张老师

2、邮    箱：bjpmclub@chinapm.org

3、网    站：www.chinapm.org

4、微    博：weibo.com/chinapm

5、论    坛：www.pmworld.cn